任刚一行来到市热线受理中心，实地察看“12345·临沂首发”运行情况。在随后召开的座谈会上，任刚认真听取近期工作情况汇报，与有关负责同志及一线骨干进行深入交流。他指出，近段时间以来，经过大家的共同努力，“12345·临沂首发”变化大、进步快、产品多、效果好，取得了阶段性成效。市热线受理中心始终保持着奋发有为的精神状态，拥有内在朝气和活力，集聚着一股强大能量，是一个开拓奋进、昂扬向上、团结和谐、攻坚克难的战斗集体。要切实增强责任感使命感，进一步提升工作质量和水平，为全市改革发展稳定大局作出更大贡献。
任刚强调，“12345·临沂首发”是展现党的建设、干部作风、工作能力的载体和平台，在全市大局中处于关键位置、发挥重要作用。要以弘扬沂蒙精神为定位，扛牢政治责任、用好红色优势，在为民办事、服务群众中践行初心，在党群同心、走好群众路线中走在前。要树牢“发展在作风、作风在实践、实践在检验”理念，充分发挥“12345·临沂首发”作用，通过一件件实事检验干部的态度、能力、作风，坚持见人见事见思想，倒逼干部转变作风，进一步优化营商环境，推动全市高质量发展。
任刚要求，要围绕“为什么办”。坚持人民至上，政治上全心全意为人民服务，文化上重视民本思想，情感上强化为民情怀，经济上推动临沂发展，社会上提高治理水平、维护和谐稳定，真正实现一切为了人民、依靠人民、造福人民。要围绕“谁来办”。明确办事主体，坚持“谁主管谁负责”，通过系列化传导责任压力，让他们担当作为、履职尽责，推动各项工作落实落细落到位。要围绕“怎么办”。坚持制度化、规范化运行，不断优化流程、完善机制，配强基层力量，实现线上与线下相结合、网格化与信息化相结合，努力打造高效运转的工作体系。
任刚强调，要围绕“办什么事”。抓好个性问题，把群众反映的个人诉求真正解决到位；抓好共性问题，把政策、作风和态度作为重中之重，以从群众中来、到群众中去为决策依据，坚持标本兼治，督促各级优化、落实、改进政策，倒逼干部端正态度、改进作风，提高依法办事的能力。要围绕“不办怎么样”。强化媒体“辣味”监督，通过系列栏目产品，让监督无处不在，推动群众诉求高效办理。要围绕“办得怎么样”。聚焦“真为民、假为民”，客观公正评价，从正反两方面典型入手，梳理案例、集结成册，看干部作风、看工作成效，对办事不认真、不负责的严肃追责问责。
任刚强调，“12345·临沂首发”是办事中枢。要坚持融合发展，市县要融合，政府和媒体要融合，党建与业务要融合。要加强信息化建设，提高效率，减少工作量。要坚持大众化，依靠典型故事，加大宣传力度，进一步提高群众知晓率。要善于总结提升，不断发现解决问题，强化内部、上下、左右交流，努力打造弘扬践行沂蒙精神的时代品牌。要逐步释放价值，强化办事功能，提供增值服务，增强外观体验，一步步走扎实、上台阶，更好服务全市经济社会发展大局。
市领导薛峰、刘飞参加。
