近日
兰山区居民赵女士、居民肖某
分别将一面大红锦旗
“热情服务 廉明高效”
“人民警察为人民-热心助民暖民心”
送到东关街派出所
感谢民警暖心的服务
帮助解决“黑户”难题
自“作风能力提升年”活动开展以来兰山公安分局紧抓与群众切身利益息息相关的窗口服务工作，不断促进户政管理工作规范化、标准化，切实让群众在办事过程中感受到专业、规范和真情，始终以“一次办好，群众满意”为目标，积极解决群众“急难愁盼”问题，以专业服务夯实警民互信，以真诚奉献拉近警民关系，切实增强群众安全感满意度。
东关街派出所始终秉持“把好事办实，把实事办好”的理念，竭尽所能地为前来办事群众提供最优质的服务，确保群众需求件件有回音，事事有着落，不断提升广大群众的获得感、幸福感。
10月8日，辖区赵女士向东关街派出所户籍室送来一面写有“热情服务 廉明高效”的锦旗，向帮助解决其女儿落户难题的民警表示衷心的感谢，对户籍室民警辅警全心全意为人民服务的精神和认真负责的工作态度表示崇高的敬意。
10月10日，辖区肖先生向该所户籍室送来写有“人民警察为人民 热心助民暖民心”的锦旗，感谢户籍民警热情高效解决其女儿落户难题，并为户籍民警辅警倾心为群众解忧、高效为群众办事的服务态度点赞。
近日，群众赵某、肖某相继到王某到东关派出所户籍大厅求助，称自己的孩子因历史原因，至今，没有办理户口，现已影响了孩子的日常生活和升学，恳求民警帮助其解决孩子的落户问题。
民警王晓彤在听取群众困难诉求后，立即将情况向该所所长刘继波汇报，并开展入户调查工作。同时，与分局户政中队取得联系，在户政中队的业务指导下，王晓彤仔细地向他们介绍公安机关办理户口的规定、流程及所需材料，及时对他们家庭及附近群众进行走访调查，在户籍民警的帮助下，终于补齐了落户需要的各项佐证材料经，第一时间按程序上报分局、市局审批后，为其养子补录了户口。当赵某拿到崭新的户口本，看到孩子的名字时，露出了开心的笑容。她激动地说：“自己的孩子终于可以正常接受教育，更好的生活了，心里悬了三年的石头总算是落地了！”对群众肖某的求助，民警王晓彤克服困难另寻他法，走访附近群众，上门对学生成长、生活情况进行了解，收集相关证明，并形成完整的申报材料，按照程序为其办理落户手续，最终成功帮助补办了户口。见到孩子终于落了户，肖某十分感激：“多亏你们的热心帮助，才没有耽误孩子上学，我心里这个大石头总算落地了，谢谢你们！”
