兰山公安多措并举迎战暑期业务办证高峰

        近期我市高温不断，骄阳似火，火热的夏天伴随着每年一度火热的办证高峰来临。兰山公安分局户政大厅、各派出所户籍室迎来了各类业务办理高峰期。身份证、居住证、出生落户、迁移类等业务量每日激增。有大学生暑期返乡的、毕业办理人才落户的，中小学生配合核酸检测需要办理身份证的，身份证遗失补办的等等，户籍窗口每日受理量激增，办证群众络绎不绝。

 

为有效应对暑假办证高峰，分局政务服务中心公安窗口提前谋划，多措并举全力做好服务工作。激增的办证人流对户籍窗口的受理接待能力也是一大考验。户籍窗口民辅警树立“规范、高效、便民”的服务理念, 广大户籍民警提前上岗排号、推迟下班时间，积极推行预约服务和延时服务，提前约办、错时延办，同时做好现场引导、咨询服务，合理分流，减少群众等待、扎堆时间，提高办事效率等应对举措，确保办事群众不跑空，手续齐全一次办结，为群众营造一个快捷、顺畅的服务环境，全力保障窗口服务水平不打折扣。

为提升服务质量，应对高峰期办证，办证窗口一方面加强业务工作培训，利用下班时间开展集中学习，重点对身份证办理、人像采集业务进行专门培训，以提高办证效率，最大限度满足群众审美要求。一方面规范民辅警文明礼仪，结合窗口工作实际，对窗口工作人员的基本礼仪进行培训，做到警容严整、热情服务、拉近警民关系，深化警民感情。虽然业务量增多了，但户籍室民警及辅警的服务质量没有下降，分工明确，办证井然有序。群众说我们工作有态度，服务有温度。