近两年来,净水器市场发展势头很好,特别是人们对饮用水安全问题的认识达到前所未有的高度,净水器销售火热。据笔者了解净水器产品较同去年同期相比,增长超过40%。加之追求高品质生活已经成为时代潮流,而桶装水普及之后也开始走下坡路,净水器直饮水因而备受消费者青睐,越来越多的家庭都开始安装净水器设备。
如今净水器专卖店和净水器品牌越来越多,更多的是杂牌净水器。净水器行业呈现火热的发展势头,未来或呈井喷态势。据了解,七杯水净水器的核心净水技术是RO反渗透技术,其原理为RO反渗透膜的精密隔离。RO反渗透膜过滤精度为0.0001微米左右,能截留水中各种无机离子、胶体物质和大分子溶质,包括重金属和水垢等,它是目前精度最高的过滤技术。反渗透技术最早应用在太空宇航领域,是航空航天员饮水处理的主要方式。此技术借鉴航天技术,为我国水质情况度身研发的,更加适合中国居民。
面对日益火热的净水器市场,七杯水净水器工作人员并没有头脑发热,而是在此基础上对净水行业有了理性的“冷思考”。他们看到,净水器都是通过活性炭等吸附材料和过滤膜技术达到净水目的。其中,利用吸附材料的净水设备数量居多,但利用过滤膜技术的净水设备为主流趋势,多为中高端产品。市场上仅卖几百元的净水产品根本没有过滤膜技术,却以各种手段欺骗消费者,其产品根本不能达到应有的净水效果。各大消费者选择净水器要注意了解过滤材质、功能以及其专业技术。
另外,大家都很清楚售后服务对于净水器行业来说至关重要。而我国众多厂家都只是售前拍胸脯式的保证,产品售出之后却无法实现承诺,售后服务体系不明朗,各地经销商售后服务行动难以实施和管理。而净水器十大品牌七杯水花巨资独自研发了E平台智能系统,包括店务管理以及售后服务系统,把售后服务系统化,结束了国内产品售后拍胸脯式的承诺方式,让消费者真正用的放心。一旦顾客确定装机,七杯水净水器的专业售后服务团队也会在第一时间运作,时刻为用户提供贴心、优质的服务。同时,安装前,七杯水的专业工程师会上门为客户提供专业安装解决方案,制定最美观安全的布线方式。开户后,即刻由客户服务中心建立完备的客户档案,以便为客户提供更加优质的个性化服务。在七杯水净水器使用期间,还会有服务工程师定期上门为客户提供水质检测、终身更换滤芯、日常保养等售后服务。七杯水的售后可以说在国内甚至国际上都是首屈一指的,这就从根本上决定了以后七杯水在中国市场的巨大发展。这也是为什么长年来七杯水净水器能够牢牢占据净水器十大品牌排名首位,稳居专业净水器第一品牌的位置的主要原因。站的高看的远,是七杯水品牌领先行业的主要原因之一。
尽管国内净水器市场巨大,但品牌竞争依然激烈。随着生活水平的不断提高,人们的消费观念趋于理性,单一的功能诉求已经不能成为消费者购买产品的关键因素。要保持和扩大市场占有率,增强竞争力,树立良好的企业形象,必须将改善和提高售后服务作为产品整体营销的一个重要组成部分,甚至售后服务已经成为消费者做出购买决策的重要因素。企业必须为用户提供优质、等值的服务,并不断完善售后服务,才能使用户满意,建立客户忠诚度。如果只是凭借低价格优势,而不重视服务,特别是售后服务,那么价格战带来的业绩增长也只能是昙花一现。每一个净水器生产厂商和经销商都应设身处地的为消费者着想。